Условия возврата и обмена товаров

Уважаемые покупатели! Клубный магазин Mazda CX-5 Shop работает в соответствии с законами Российской Федерации. 
Возврат товара, приобретенного в нашем магазине, регламентируется законом РФ "О защите прав потребителей".

Покупатель вправе отказаться от заказанного товара в любое время до его получения, либо после получения товара – в течение 7 календарных дней с даты получения товара.
Для этого необходимо связаться с нами по телефону или электронной почте, указанным на сайте, а также заполнить заявление на возврат.
Скачать бланк заявления на возврат ⇒ заявление на возврат.
   •  Для жителей Москвы и Московской области возврат товара осуществляется по адресу: г. Москва, ул.Миклухо-Маклая вл8с3 оф.101С, по предварительному согласованию с менеджером.
   •  Покупателям из других регионов РФ необходимо связаться с менеджером магазина, затем распечатать и заполнить заявление на возврат, приложить копию паспорта, товарный или кассовый чек, и отправить товары и пакет документов транспортной компанией до Москвы. Услуги пересылки товара оплачиваются покупателем.

Положения о гарантии и возврате запасных частей в магазине ShopCX5.ru.
1. Гарантийные требования
1.1. Гарантия на запасные части (кроме электрических) составляет от 6 месяцев до 1 года с момента получения Товара покупателем. Гарантия на оригинальные запасные части распространяется ТОЛЬКО ПРИ УСЛОВИИ установки у официального дилера!!!!!!
Гарантия на запасные части выполняется при следующих условиях:
-Наличие документа, подтверждающего приобретение запасной части;
-Наличие документа на установку запасной части на автомобиль с указанием данных автомобиля и выполненных работ, необходимых при установке соответствующей запасной части;
-Наличие сертификата СТОА на проведение данного вида работ;
-Заключение о неработоспособности детали;
-Документы, подтверждающие оплату выполненных в СТОА работ;
-Запасная часть подобрана по VIN-номеру автомобиля;

1.2. Гарантия на запасные части не распространяется в следующих случаях:
-Естественный износ запасной части;
-Повреждение запасной части в результате ДТП;
-Неисправности запасных частей топливной системы и системы выпуска вследствие применения некачественного топлива;
-Повреждения (в том числе подвески и рулевого управления), возникшие из-за неаккуратного вождения на неровностях дорог, сопряженного с ударными нагрузками на автомобиль;
-Шум (скрип, писк) тормозов;
-Внешние повреждения элементов остекления автомобиля
-Дефекты, неисправности или коррозия запасных частей, возникшие в результате воздействия промышленных и химических выбросов, кислотного или щелочного загрязнения воздуха, пищи, растительного сока, продуктов жизнедеятельности птиц и животных, химически активных веществ, в том числе применяемых для борьбы с обледенением дорог, града, молнии и прочих природных явлений;
-Эксплуатационный износ и естественное изменение состояния (в том числе старение) таких запасных частей как щетки стеклоочистителя, приводные ремни, тормозные колодки, диски и барабаны, диски сцепления, свечи зажигания и т.п.;
-Расходные запасные части и материалы (в том числе масло, фильтры, предохранители, лампы и т.п.).

1.3. Крупногабаритные позиции (кузовные детали, стекла и др.) осматриваются покупателем в момент передачи/отгрузки товара. Претензии по этим позициям принимаются на месте в момент передачи. В дальнейшем претензии по этим позициям, за исключением скрытых дефектов, не принимаются.

1.4. Возврату (обмену) оригинальные и неоригинальные электрические запасные части не подлежат.

1.5. При установке оригинальной или неоригинальной запчасти вне дилерских сервисных станций повторная диагностика вышедшей из строя запасной части, а равно диагностика (или иная проверка качества) для получения гарантийного заключения производится на дилерском сервисе за счет покупателя.

2. Порядок предоставления гарантии.

2.1. Покупатель извещает Продавца о наступлении гарантийного случая в любой удобной для него форме.

2.2. Продавец в течение 3х рабочих дней после извещения Покупателя рассматривает вопрос о возможности гарантийного обмена запасной части. В течение указанного срока Продавец извещает Покупателя о порядке гарантийного обмена или об отказе в гарантийном обмене.

2.3. В случае положительного решения Продавца о гарантийном обмене, Покупатель предоставляет Продавцу неисправную запасную часть для гарантийного обмена.

3. Порядок возврата запасных частей

3.1. Возврат запасных частей допускается лишь в установленном порядке, оговоренном данным Положением. Иной порядок возврата запасных частей не допускается и не рассматривается.

3.2. Покупатель вправе в течение 7 дней произвести обмен (возврат) запасной части в случае, если запасная часть не подходит на автомобиль, ВИН-код которого (17-ти значный номер) или номер кузова (10-значный, для праворульных автомобилей) указан в договоре купли-продажи, в соответствии с каталогами соответствующих производителей, либо в каталогах соответствующих производителей представлена ошибочная информация. Если VIN автомобиля или номер кузова не был не указан, мы вправе отказать в возврате деталей.

3.3. Обмен (возврат) запасных частей осуществляется лишь при наличии товарного вида, неповрежденной упаковки со всеми лейблами на упаковке, либо на самих запасных частях. Запасные части, бывшие в употреблении, либо установленные на автомобиль к возврату не принимаются и не обмениваются.

3.4. Электрические запасные части обмену (возврату) не подлежат.

3.5. Официальная замена номеров запасных частей производителем не является причиной для отказа (возврата) детали со стороны Покупателя, если при этом не производится перерасчет цены запасной части по сравнению с первоначально указанной ценой в договоре купли-продажи.

3.6. Возврат денежных средств осуществляется в ту платежную систему, откуда средства были перечислены.

3.7. Возврат денежных средств осуществляется в течение 10 календарных дней.

3.8. В случае заказных деталей и внесении предоплаты - запасные части возврату и обмену не подлежат; предоплата не возвращается

Покупая запчасти в магазине ShopCX5.ru Вы соглашаетесь с тем, что прочитали данные условия и согласны с ними.

Mazda CX-5 Shop предлагает своим клиентам воспользоваться следующими преимуществами Клубного магазина:

		100% возврат стоимости в случае неудовлетворенности товаром				Гарантия качества все товары сертифицированы
		Различные способы оплаты Вы можете выбрать наиболее удобный для Вас				Профессиональная консультация мы знаем о Mazda CX-5 все
		Скидки  членам клуба и обладателям клубных карт				Оперативная доставка во все регионы России